REGULAMIN SERWISU I REZERWACJI

Regulamin dotyczy serwisu bialystokterapia.pl (rezerwacje usług terapeutycznych) oraz podstrony „Akademia Zrozumienia” (szkolenia/wydarzenia).

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą i właścicielem serwisu jest Kowalczyk Group Sp. z o. o. (Kowalczyk Group Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością), adres: ul. Ciołkowskiego 115, 15-545 Białystok, NIP: 5423471028, REGON: 525860704, prowadzący Centrum Terapii i Rozwoju Dzieci i Młodzieży oraz Akademię Zrozumienia.

Kontakt: e‑mail centrum@bialystokterapia.pl, tel. 795 480 892.

2. Zakres usług i informacje ogólne

• Terapia/diagnoza: konsultacje psychologiczne/pedagogiczne/logopedyczne/ SI, terapia indywidualna i grupowa (np. TUS), diagnozy.
• Edukacja: szkolenia, warsztaty, webinary i kursy (Akademia Zrozumienia).
Czas trwania i cena usługi podane są w opisie lub podczas rezerwacji (ceny brutto).

3. Rezerwacja i zawarcie umowy

Rezerwacji można dokonać online (formularz/system), telefonicznie lub osobiście. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji (np. e‑mail/SMS) albo z chwilą płatności – jeżeli dana usługa wymaga przedpłaty/pełnej płatności z góry.

Klient podaje prawdziwe dane i aktualny kontakt. W przypadku usług dla dzieci działa przedstawiciel ustawowy.

4. Płatności

Dostępne metody płatności prezentujemy przy rezerwacji (np. szybkie płatności online, przelew, gotówka/karta na miejscu). Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

5. Zmiany terminu i odwołanie

Termin można odwołać/przełożyć najpóźniej 12 godzin przed wizytą (link w potwierdzeniu, telefon lub e‑mail).

Odwołanie po terminie lub nieobecność skutkuje opłatą 100% ceny wizyty (wyjątki  – rozpatrujemy indywidualnie po udokumentowaniu, najczęstsza forma- przełożenie wizyty na inny termin).

Spóźnienie Klienta nie wydłuża wizyty; specjalista czeka do 15 minut. Jeśli spóźnia się specjalista – proponujemy nowy termin lub zachowujemy pełny czas bez dodatkowych kosztów po stronie Klienta.

6. Wydarzenia i szkolenia (Akademia Zrozumienia)

Miejsce rezerwujemy po płatności (o ile opis nie stanowi inaczej). Rezygnacja: do 5 dni przed terminem – zwrot 100%; później – 0% lub zamiana uczestnika po uzgodnieniu.

Wydarzenia online: link dostępu wysyłamy na e‑mail; zakaz udostępniania osobom trzecim; nagrywanie wyłącznie, jeśli w opisie wyraźnie dopuszczone.

7. Prawo odstąpienia (konsumenci)

Usługi bez konkretnej daty: 14 dni na odstąpienie, chyba że – na Twoją wyraźną prośbę – wykonamy usługę wcześniej (wtedy prawo wygasa).

Materiały cyfrowe udostępniane natychmiast: prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu świadczenia za Twoją zgodą i potwierdzeniu utraty prawa.

8. Reklamacje

Reklamacje wyślij na adres: centrum@bialystokterapia.pl (lub listownie). Opisz sprawę, podaj żądanie i dane kontaktowe. Odpowiadamy w 14 dni w formie trwałej (np. e‑mail).

9. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo

Nie odpowiadamy za brak realizacji usług z przyczyn leżących po stronie Klienta (brak wymogów technicznych, nieobecność). Możemy odwołać termin z ważnych powodów (choroba, zdarzenia losowe) – proponujemy wtedy nowy termin lub pełny zwrot opłaty.

10. Prawa autorskie i licencje

Materiały (teksty, grafiki, nagrania) są chronione prawem autorskim. Uczestnik otrzymuje niewyłączną licencję do użytku własnego w zakresie podanym przy materiale.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie.

12. Postanowienia końcowe

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie. Zmiany obowiązują od publikacji; do umów zawartych wcześniej stosuje się wersję z dnia zawarcia.

Prawem właściwym jest prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (Rzecznik Konsumentów, UOKiK, platforma ODR).

Social media:

© 2025 Centrum Terapii i Rozwoju Dzieci i Młodzieży • Białystok

Centrum Terapii i Rozwoju Dzieci i Młodzieży
ul. Mickiewicza 80/1     
15-211 Białystok